Koszyk: (pusty)
do kasy suma: 0,00 zł
Jesteś w:

Zaloguj się
Submit
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
 

Reklamacje i zwroty

Oświadczenie o zwrocie. PDF do pobrania

Zwroty prosimy kierować na adres:
Mak produkt Polska
ul Osadnicza 35 koniecznie z dopiskiem (bud Tenos brama B)
65-785 Zielona Góra
tel 500 095 223
 

Zwrot produktów

 
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od  daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 
 
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy  element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w  oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. Towar musi być starannie zapakowany by nie został zgnieciony w transporcie. 
W przypadku niespełnienia  tych warunków, produkt nie zostanie przyjęty lub jego wartość zostanie obniżona o koszt przywrócenia do stanu pierwotnego bądź wynikającego z konieczności obniżenia jego wartości przy odsprzedaży.
 
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:
  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć  zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot  pieniędzy. W przypadku braku pisemnego oświadczenia przesyłka zostaje natychmiast zwrócona zwrócona do adresata.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej  przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w  oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer  konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na  uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany  adres e mail informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7  dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając  koszt przesyłki.

 

Gwarancja i serwis

 

Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie posiada 12 miesięczną gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub f-vat) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 500095223.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: zamowienia@bike-protection.pl lub telefonicznie: 500095223. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 


 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl